GESTION D’EMAILS

Vos clients privilégient les e-mails pour poser des questions, faire des réclamations, manifester leurs avis ou demander des renseignements sur vos produits et/ou services. Par la suite, vous avez reçu un nombre important d’e-mails entrants qui doivent être bien gérés. Mais vos outils et la compétence de vos personnels ne sont plus en mesure de répondre rapidement et de manière convaincante. En fait, ce dont vous avez besoin, c’est une structure efficace pour gérer vos courriers électroniques. Confiez la gestion de vos e-mails à un professionnel : Le Groupe Scemi.

LE GROUPE SCEMI, SPECIALISTE DE LA GESTION D’EMAILS

Plate-forme avec une équipe de professionnels et des outils performants. L’équipe est composée de téléopérateurs qui ont un bon niveau linguistique (français ou autres langues) concernant les règles orthographiques. Les téléopérateurs possèdent un sens commercial et sont également sérieux et consciencieux dans leur travail. Le process consiste à attendre et à recevoir des e-mails puis à répondre de manière pertinente et personnalisée. Dans un souci de qualité, le superviseur qui se charge du contrôle qualité vérifie les fautes d’orthographe et de grammaire ainsi que la pertinence du contenu.

Les téléopérateurs utilisent un logiciel de gestion d’e-mail innovant qui permet de gérer un grand nombre d’envois, de trier et de filtrer les clients, de traiter et capturer des adresses, de personnaliser les messages, d’importer des données, d’afficher le sujet et corps de l’e-mail en mode dynamique, etc. Vos e-mails seront également sécurisés.

QUALITE ET PRIX CONCURRENTIEL

En tant qu’entreprise certifiée ISO 9001, le Groupe Scemi s’engage à respecter les normes de qualité. De plus, vous bénéficierez d’un service qui aura un impact positif sur l’image de votre entreprise et sur votre chiffre d’affaires. En outre, l’offshoring nous permet de vous proposer un tarif défiant toute concurrence.