Augmentez vos opportunités de vente en misant sur le Groupe Scemi.
C’est le partenaire de confiance qui vous aidera à détecter les besoins de vos clients et à générer de nouvelles opportunités d’affaires.
Déchargez vos commerciaux de ces tâches qui prennent beaucoup trop de leur temps, et qui vous sont très coûteuses en termes de recrutement et d’outils spécifiques.

Le Groupe Scemi vous accompagne dans vos activités de détection de besoins et détection de projets

Un centre d’appel composé de téléopérateurs multilingues est à votre disposition.
Ces opérateurs ont chacun un grand sens de la communication et une grande capacité de persuasion.
Ce sont des personnels flexibles qui peuvent s’adapter aux horaires qui vous conviennent.
Un process de réalisation efficace de leur part permet d’établir une relation et d’identifier les cibles ayant un intérêt pour vos produits ou services :

- Préparation des fichiers clients ou prospects, définition de la cible,
- Formation des téléopérateurs sur vos produits ou services,
- Appels téléphoniques auprès des cibles,
- Qualification des besoins et des leads,
- Rapport détaillé des résultats auprès des donneurs d’ordre.

Le responsable qualité gère la prestation en écoutant les conversations (écoute en live, coaching direct pour vérifier la qualité de l’accueil et de l’argumentation) à travers le logiciel multicanal comunik.
Par ailleurs, un logiciel de numérotation prédictive permet aux téléopérateurs d’optimiser leur production et d’intervenir rapidement.
Très efficace dans les détections de besoins et détections de projets, ce prédictif accroît le temps de conversation et permet aux téléopérateurs de ne recevoir que les appels connectés. Le responsable assure le suivi de son équipe jusqu’à la fin du projet.

En tant que plate-forme isonormée, le centre de contacts vous garantit une prestation de qualité qui répond aux normes.
Vous obtiendrez un prix compétitif grâce au procédé d’externalisation.
Profitez du professionnalisme de notre équipe !