PRISES DE COMMANDES

Votre entreprise reçoit un grand nombre de prises de commandes. Votre personnel n’est pourtant pas suffisant pour les gérer dans de bonnes conditions. Agissez dès maintenant !

Communiquez efficacement avec vos clients grâce au Groupe SCEMI et bénéficiez ainsi de tous les avantages qui en découlent : fidélité des clients, bonne notoriété, nouveaux clients, etc. Vous pouvez nous laisser nous occuper des prises de commandes, un des éléments qui relèvent de la gestion de la relation client.

Choisir le Groupe SCEMI pour les prises de commandes : pourquoi ?

UNE PLATE-FORME COMPOSEE D’EMPLOYES QUALIFIES ET CERTIFIEE ISO 9001 : 2008

Pour réaliser vos prises de commandes, le Groupe SCEMI mobilise une équipe francophone et multilingue ayant le sens commercial. Outre la prise des commandes, vous pouvez également compter sur les téléopérateurs pour apporter aux clients des renseignements clairs sur le prix du produit, sa disponibilité, sa date de livraison, les modes de paiement, la garantie, etc. Pour vous offrir un maximum de qualité, le chef qui se charge du contrôle qualité, vérifie la courtoisie de l’accueil qui doit également correspondre aux objectifs fixés en termes de volume et d’exactitude des informations sur les commandes.

Votre traitement sera réalisé avec des outils d’e-relation client comme le logiciel multicanal comunik, le logiciel de gestion de la voix et du chat, le « click to call ». Vous êtes assurés d’avoir des prises de commandes exactes grâce à l’utilisation de ces outils. Vous pouvez également vous fier à nos réseaux informatiques et surtout à nos opérateurs pour prendre en charge dans un délai moindre, une affluence des commandes.

UN PRIX A VOTRE PORTEE.

En travaillant avec une entreprise offshore comme le Groupe SCEMI, vous bénéficierez d’un prix concurrentiel. En même temps, vous aurez une excellente qualité de service qui participera à l’accroissement de la bonne image de votre entreprise et en dérivation de votre chiffre d’affaires.